Digital Marketing & Social Media

● Ο ρόλος του μάρκετινγκ στην σύγχρονη οικονομία και επιχειρηματικότητα
– Βασικές έννοιες του marketing.
– Ορισμός και περιεχόμενο.
– Νέες τάσεις.
– Ανάγκες, επιθυμίες και απαιτήσεις καταναλωτών και αγοράς.
– Προϊόντα, Υπηρεσίες, Κόστος, Αξία και Ικανοποίηση.

● Τι είναι το marketing mix (μείγμα μάρκετινγκ) και πως αναπτύσσεται

● Το περιβάλλον εντός και εκτός επιχείρησης που λαμβάνει υπόψη το marketing
– Εντός επιχείρησης και μικροπεριβάλλον: τύπος επιχείρησης, προμηθευτές, ενδιάμεσοι φορείς, πελάτες, ανταγωνισμός, άλλες ομάδες κοινού.
– Εκτός επιχείρησης και μακροπεριβάλλον: δημογραφικό περιβάλλον, τάσεις και επιπτώσεις, νομοθεσία, φυσικό περιβάλλον, τεχνολογικός παράγοντας, πολιτικο-οικονομικό περιβάλλον, πολιτιστικό και πολιτισμικό πλαίσιο.

● Η αγορά και το περιβάλλον της για το μάρκετινγκ
– Κατηγορίες και μορφές αγοράς.
– Η διεθνής αγορά, η διεθνοποίηση, η παγκοσμιοποίηση, τα καταναλωτικά πρότυπα.
– Ο καταναλωτισμός, οι αγοραστικές συνήθειες, το εισόδημα και ο κοινωνικός ιστός.

● Έννοια και διακρίσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών
– Ο κύκλος ζωής ενός προϊόντος.
– Διαδικασία δημιουργία προϊόντος.
– Εισαγωγή στην αγορά ενός νέου προϊόντος. Παράγοντες επιτυχία και αποτυχίας.

● Η εικόνα του προϊόντος ή υπηρεσίας
– Συσκευασία και ετικέτα προϊόντος.
– Η «βιτρίνα» και παρουσίαση μιας υπηρεσίας ή προϊόντος.
– Η σηματοποίηση του προϊόντος.
– Εμπορικά σήματα.

● Η σημασία της εικόνας & ο ρόλο τους marketing
– Σκοπιμότητες, χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη.
– Εξελισσιμότητα, καινοτομία, επανασχεδιασμός.

● Καθορισμός τιμής
– Στρατηγικές, τύποι και όροι κοστολόγησης και τιμολόγησης.
– Παράμετροι καθορισμού τιμής.
– Ο ψυχολογικός παράγοντας κι ο ρόλος του στην κοστολόγηση και τιμολόγηση.
– Οικονομικές συγκυρίες και εξωτερικοί παράγοντες.

Aρχές Διαφήμισης

● Η θέση της διαφήμισης στο μίγμα επικοινωνίας του marketing

● Η ιστορία της και οι αλλαγές στις δεκαετίες

● H διαφήμιση ως μέσο επικοινωνίας και ο ρόλος της στην προβολή υπηρεσιών
– Ποιους στόχους και σκοπούς εξυπηρετεί η διαφήμιση.

● Τα διαφημιστικά μέσα
– Τηλεόραση, ραδιόφωνο, περιοδικά, εφημερίδες, Outdoor, Indoor.
– Ίντερνετ και ψηφιακές εκδόσεις τηλεόρασης, ραδιοφώνου περιοδικών, εφημερίδων.

● Οι διαφημιστικοί παίκτες και η αλυσίδα αξίας – Οι συντελεστές της διαφήμισης
– Διαφημιστές, Διαφημιζόμενοι, Παραγωγοί υλικού, Τεχνολόγοι & τεχνικοί, Δημιουργικοί.

● Οι διαφημιστικές μέθοδοι
– Με βάση τη μάρκα.
– Με βάση το μέσο.
– Με βάση το δημιουργικό διαφημιστικό υλικό.
– Με βάση τον καταναλωτή.

● Πως οργανώνεται η διαφημιστική δραστηριότητα
– Μάρκα, Καταναλωτής, Αγορά, Ανταγωνισμός, Κοινωνία, Διεθνές Περιβάλλον
– Έρευνα αγοράς.
– Η κοινωνική διάσταση της διαφήμισης.

● Διαμόρφωση στρατηγικής μηνύματος
– Η Λογική και συναισθηματική προσέγγιση.
– Δημιουργικότητα και Καινοτομία στις τεχνικές διαμόρφωσης μηνύματος.

● Προϋπολογισμός και κόστος διαφήμισης

● Η αποτελεσματικότητα της διαφήμισης

• Βασικές αρχές Οικονομικής Θεωρίας – Εισαγωγή στη θεωρία της ζήτησης.
• Ανάλυση Εξωτερικού και Εσωτερικού Περιβάλλοντος της επιχείρησης.
• Ανάλυση Κλάδου.
• Εκτίμηση της ζήτησης, δυναμικό αγοράς, μερίδιο αγοράς ανάλυση ανταγωνισμού.
• Έρευνας Αγοράς – Είδη Έρευνας Αγοράς – Λόγοι διεξαγωγής Έρευνας Αγοράς.
• Έρευνα Μάρκετινγκ – Αγοράς – Η διαδικασία της έρευνας Marketing.
• Πηγές και μέθοδοι συλλογής στοιχείων έρευνας Μάρκετινγκ.
• Ποιοτική Έρευνα (πληθυσμός, δείγμα, μέθοδος επαφής, ερευνητικά εργαλεία οδηγός συζήτησης) – Συνεντεύξεις – Focus Groups – Expert Panels – Ανάλυση ποιοτική Έρευνας.
• Ποσοτική έρευνα & στατιστική ορολογία (πληθυσμός, δείγματα, μέθοδος επαφής, ερευνητικά εργαλεία – ερωτηματολόγια).
• Μέθοδοι ανάλυσης δεδομένων – Στατιστική Ανάλυση – Επεξεργασία στατιστικών στοιχείων – Κατανομές συχνοτήτων μίας μεταβλητής: ασυνεχείς & συνεχείς, ιστογράμματα, αθροιστικές κατανομές – Μέτρα θέσεως και μέτρα διασποράς.
• Αξιολόγηση αποτελεσμάτων έρευνας.
• Παρουσίαση στατιστικών στοιχείων: Στατιστικοί πίνακες, γραφικές παραστάσεις, διαγράμματα κλπ.
• Διαχείριση Πωλήσεων – Μέθοδοι Πωλήσεων – CRM.
• Προβλέψεις καταναλωτικής ζήτησης και πωλήσεων.
• Μέθοδοι και τεχνικές προβλέψεων καταναλωτικής ζήτησης στο Marketing.
• Ενσωμάτωση της τεχνογνωσίας και των διαδικασιών πρόβλεψης στο ψηφιακό Marketing.
• Εταιρίες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και ψηφιακά εργαλεία.
• Στάδια εκπόνησης πλάνου Μάρκετινγκ.

● Χαρακτηριστικά γνωρίσματα της σύγχρονης επιχείρησης

● Έννοια και χαρακτηριστικά στου σύγχρονου οργανισμού

● Στοιχεία και συστατικά μέρη της επιχείρησης

● Στόχοι και δομή της επιχείρησης
– Δομικά σχήματα οργανισμών.
– Νομικές μορφές.
– Παράγοντες που επηρεάζουν τη λειτουργία μιας επιχείρησης.
– Συνασπισμοί ή κοινωνικοοικονομικά σχήματα.
– Πολυεθνικές επιχειρήσεις.
– Μικρές, μεσαίες ή μεγάλες επιχειρήσεις.

● Πως αλλάζουν οι δομές και τα σχήματα σε τοπικό και διεθνές επίπεδο. Οι τάσεις διαμόρφωσης μεγεθών επιχειρήσεων

● Λειτουργίες στο επιχειρησιακό χώρο
– Επιχειρηματική λειτουργία
– Διαχειριστική λειτουργία
– Διοικητική λειτουργία ή management

● Η Οργάνωση και η Διοίκηση στους επιχειρησιακούς οργανισμούς
– Έννοια και περιεχόμενο της Οργάνωσης και Διοίκησης.
– Η σημασία τους για την αποτελεσματικότητα των οργανισμών.

● Η εξέλιξη της επιστήμης της Οργάνωσης και Διοίκησης
– Σύντομη αναφορά στην ιστορία και εξέλιξη.
– Οι βασικές αρχές και λειτουργίες της Διοίκησης.
– Τα διοικητικά στελέχη και ο ρόλος τους.
– Σχέση διοίκησης-εκτέλεσης.
– Οι σύγχρονές τάσεις.

● Η δομή και στελέχωση της Οργάνωσης
– Κατανομή και ανάθεση δραστηριοτήτων.
– Εξουσία, ευθύνη και λογοδοσία.
– Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού.

● Η σημασία του Προγραμματισμού για την Οργάνωση και Διοίκηση
– Η αναγκαιότητα ύπαρξης προγραμματισμού.
– Καθορισμός στόχων.
– Διατύπωση επιχειρησιακής πολιτικής.
– Επεξεργασία και Ανάπτυξη σχεδίων.
– Ανάπτυξη διαδικασιών.

● Λήψη αποφάσεων
– Προσέγγιση του θέματος που ζητά λύση.
– Διεργασίες που οδηγούν στην διατύπωση λύσεων και εναλλακτικών σχεδίων.
– Ικανοποιητική λύση και πως φτάνουμε σε αυτή.
– Κατάταξη αποφάσεων: προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες αποφάσεις.
– Μέθοδοι και τεχνικές λήψης αποφάσεων στη Διοίκηση και Οργάνωση επιχειρήσεων και με τη χρήση τεχνολογίας.

● Καινοτομία και Επιχειρηματικότητα
– Η έννοια της καινοτομίας στην επιχειρηματικότητα.
– Η διάχυση της καινοτομίας και οι επιπτώσεις της στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
– Ανάλυση καινοτομίας, γέννηση καινοτόμων ιδεών.
– Αξιολόγηση καινοτόμων ιδεών, Αμυντικές ή επιθετικές τακτικές.

● Εντοπισμός Επιχειρηματικών Ευκαιριών
– Η έννοια της επιχειρηματικής ευκαιρίας και τα χαρακτηριστικά της με μορφές και τύπους.
– Η Ελλάδα κι ο διεθνής Ορίζοντας, στατιστικά στοιχεία.
– Η έννοια της Καινοτομίας σε τοπικό επίπεδο.

● Επιχειρηματικό Πλεονέκτημα
– Η έννοια και οι μέθοδοι διαμόρφωσης του επιχειρηματικού πλεονεκτήματος.
– Ο κύκλος ζωής του προϊόντος και οι φάσεις ανάπτυξης του.
– Ο χρόνος εισαγωγής του προϊόντος στην αγορά.
– Ο ρόλος της τεχνολογίας στο επιχειρηματικό πλεονέκτημα.
– Επιχειρηματική Δραστηριότητα και Μάρκετινγκ.

● Κοινωνία και Επιχειρηματικότητα: Οι πολιτικοί, κοινωνικοί, γεωγραφικοί και πολιτιστικοί παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας

● Τα Πρώτα Βήματα μιας Επιχειρηματικής Πρωτοβουλίας και οι δυσκολίες
– Πως μπορεί να οργανωθεί μια επιχείρηση, που να εγκατασταθεί και ποια νομική μορφή να υιοθετήσει.
– Η επιχειρηματική αποτυχία και οι λόγοι. Τρόποι για την βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη αντιμετώπιση της αποτυχίας.
– Προετοιμασία για την Επιχειρηματική Εκκίνηση: Έρευνα, Σχεδιασμός.
– Επιχειρηματικό σχέδιο (business plan): Η έννοια του επιχειρηματικού σχεδίου, η αναγκαιότητα.
– Δομή, ανάλυση, αξιολόγηση με Μελέτη περιπτώσεων και παραδείγματα.

● Η Επιτυχημένη Επιχειρηματικότητα
– Τα βασικά στοιχεία που χαρακτηρίζουν την επιτυχημένη επιχειρηματικότητα.
– Ο ρόλος της ηγεσίας στην επιχείρηση και στη χάραξη της στρατηγικής ανάπτυξης.
– Βασικά εργαλεία, άλλοι παράμετροι και κατευθυντήριες γραμμές.

● Ηλεκτρονική επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
– Το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.
– Η πολυπλοκότητα και διάσπαση σε πολλά νομοθετήματα.
– Η Ρύθμιση στις διαδικτυακές μας σχέσεις, δημιουργεί δικαιώματα και υποχρεώσεις. Σχετική ανάλυση.

● Web sites, newsletters, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, διαφημιστικά μηνύματα
– Η χρήση των cookies. Δικαιώματα ανωνυμίας στο διαδίκτυο.
– Ζητήματα domain name και ονοματοδοσίας στο διαδίκτυο.
– Όροι χρήσης ιστοσελίδων, portal, forum, application, newsletter κτλ.

● Ηλεκτρονική διαχείριση προσωπικών δεδομένων στον τραπεζικό χώρο και στον χώρο της υγείας
– Η χρήση του email.
– Η χρήση του email συνδυαστικά με προσωπικά δεδομένα.

● Ηλεκτρονικές επικοινωνίες (τηλεπικοινωνίες & διαδίκτυο)
– Η χρήση του κινητού τηλεφώνου σε συνδυασμό με τα στοιχεία καταναλωτή από τους παρόχους.
– Ψηφιακές υπογραφές.

● Εφαρμογές Διαδικτύου και νέων τεχνολογιών
– Τι ισχύει για τα applications και τη χρήση από κινητές συσκευές.
– Τι ισχύει για την αναγνώριση γεωγραφικής περιοχής και τη διαφήμιση.

● Νομικά θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου
– Όροι χρήσης eshop και ηλεκτρονικές πωλήσεις.
– Ψηφιακά τιμολόγια.
– Σε σχέση με τον πελάτη.
– Σε σχέση με τον προμηθευτή. Online συμβάσεις και εμπορικές συμφωνίες.
– Σε σχέση με την παράδοση εμπορεύματος σε Ελλάδα και εξωτερικό.
– Τι ισχύει για τα ευπαθή προϊόντα.

● Νομικά θέματα και Ηλεκτρονική διακυβέρνηση

● Ηλεκτρονικό έγκλημα

● Κατοχύρωση και προστασία εμπορικών σημάτων στο διαδίκτυο

● Πνευματικά δικαιώματα στο Διαδίκτυο
– Για δημιουργούς περιεχομένου, μουσικής κλπ
– Για διανομή και αναπαραγωγή περιεχομένου. Άδειες χρήσης λογισμικού
– Προστασία διαδικτυακού υλικού, πειρατεία.

● Κοινωνικά δίκτυα και προσωπικά δεδομένα: Υποθέσεις Facebook εταιρειών και ιδιωτών

● Εισαγωγή στην σημειολογία
– Τα σημεία και οι μύθοι.
– Τα σύμβολα.

● Η σημειολογία στην καθημερινή ζωή
– Σημειολογικός «ανταρτοπόλεμος».
– Η ψευδαίσθηση της αλήθειας.

● Σημειολογία στις εικαστικές τέχνες
– Το «σημαίνον» και το «σημαινόμενο».
– Ο φετιχισμός στην τέχνη.
– Kitsch: προκατασκευασμένη και κωδικοποιημένη συγκίνηση.

● Δομή και σημειολογία της εικόνας

● Λογικοί-αισθητικοί-κοινωνικοί κώδικες

● Σύγχρονες θεωρίες για την σημειολογική ανάλυση εικόνας
– Περιγραφή-Κριτική-Ανάλυση.

● Η εικόνα σαν τρόπος έκφρασης και μέσον επικοινωνίας

● Η δύναμη της εικόνας πάνω στον σύγχρονο άνθρωπο

● Σημειολογία της φωτογραφικής και κινηματογραφικής διαφημιστικής εικόνας
– Η διαφήμιση ως επαναστατική πράξη.

Photoshop

• Χρήση των βασικών εργαλείων και εντολών του Photoshop
  – Τα διάφορα formats ψηφιακής εικόνας και οι χρήσεις τους.
  – Τα είδη των επιλογών (selections) και οι διαδρομές (paths).
  – Τα Layers και η σημασία τους στην ψηφιακή επεξεργασία εικόνας.
  – Δυναμική χρήση της μάσκας (mask) και των channels.
  – Μετατροπή έγχρωμης εικόνας σε ασπρόμαυρη με απόλυτα ελεγχόμενο τρόπο.
  – Αλλαγή χρώματος σε επί μέρους στοιχεία της εικόνας.
  – Το ξεφοντάρισμα και οι ειδικές απαιτήσεις του στην ψηφιακή επεξεργασία εικόνας.

• Δημιουργία και επεξεργασία κειμένου στο Photoshop
  – Αντιμετώπιση υψηλού contrast, χαμηλού contrast, υπερέκθεσης και υποέκθεσης.
  – Δυναμικό retouch και αφαίρεση ανεπιθύμητων αντικειμένων.
  – Οι καταστάσεις ανάμιξης (blending modes).

• Η σύνθεση στο Photoshop – Οι τεχνικές των ενθέσεων

• Γενικά περί φίλτρων (Filters)

• Δημιουργία υφής υλικών με την χρήση φίλτρων

• Διόρθωση της προοπτικής και εξάλειψη των παραμορφώσεων

• Εξαγωγή αρχείων ψηφιακής εικόνας στο web

• Δημιουργία αρχείων τύπου gif για χρήση στα κοινωνικά δίκτυα και στις ιστοσελίδες

Illustrator

• Χρήση των βασικών εργαλείων και εντολών του Illustrator για την δημιουργία διανυσματικών γραφικών.
• Δημιουργία απλών και σύνθετων σχημάτων με τα εργαλεία του Illustrator.
• Δυναμική χρήση του εργαλείου της πένας (pen tool).
• Δημιουργία συνθέσεων.
• Επεξεργασία και διαχείριση γραμμάτων.
• Τα Layers και η σημασία τους στην επεξεργασία διανυσματικών γραφικών.
• Εξαγωγή αρχείων διανυσματικών γραφικών στο web.

● Ορισμός και βασικές έννοιες των τεσσάρων χαρακτηριστικών: συμμετοχή, κοινότητα, ισοτιμία και εξατομίκευση στο marketing
– Εισαγωγή και ιστορική αναδρομή στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Παρελθόν, παρόν και μέλλον.
– Πως λειτουργεί η συμμετοχή στο ψηφιακό περιβάλλον και μάρκετινγκ.
– Η έννοια της κοινότητας και πως συνάδει με τη συμμετοχή, ισοτιμία και εξατομίκευση.
– Η έννοια της ισοτιμίας στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
– Πως λειτουργεί η εξατομίκευση της πληροφορίας στο ψηφιακό μάρκετινγκ.

● Η βάση του Ψηφιακού μάρκετινγκ
– Το τρίπτυχο μεταξύ OWNED, PAID & EARNED MEDIA στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
– H Ιστοσελίδα και η παρουσίαση ενός brand στο ψηφιακό περιβάλλον.

● Η αλληλεπίδραση και η Διάδραση. Βασικές παράμετροι

● Τι περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη ψηφιακή παρουσία και τι επιτάσσει το σύγχρονο ψηφιακό μάρκετινγκ

● Τα είδη του Ψηφιακού μάρκετινγκ
– Μάρκετινγκ μέσω Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (Email Marketing).
– Μάρκετινγκ μέσω Δικτύου Συνεργατών (Affiliate Marketing).
– Μάρκετινγκ μέσω Μηχανών Αναζήτησης (Search Engine Marketing).
– Μάρκετινγκ μέσω Κοινωνικών Μέσων (Social Media Marketing).
– Μάρκετινγκ μέσω Κινητών Συσκευών (Mobile Marketing).
– Content marketing με κείμενο, εικόνα, video.
– Η διαφήμιση στο Ίντερνετ (Internet advertising).
– Επαυξημένη πραγματικότητα (Augmented Reality), Internet of Things (Το συνδεδεμένο προϊόν), Τεχνητή Νοημοσύνη (Artificial Intelligence).

● Σύνδεση Διαφήμισης & Πώλησης
– Βασικές Ορολογίες και Μετρήσεις.
– Η αυτοματοποίηση στην αγορά διαφήμισης και πως επηρεάζεται το ψηφιακό μάρκετινγκ.

● Καινοτομία και Ψηφιακό μάρκετινγκ

● Δημιουργικότητα και Ψηφιακό μάρκετινγκ

Ανάλυση Ανταγωνισμού

● Γιατί είναι απαραίτητη η ανάλυση του ανταγωνισμού

● Πώς γίνεται η ανάλυση ανταγωνισμού Online

● Ποια σημεία του ανταγωνισμού εξετάζουμε στην Ανάλυσή μας
– Σχετικά με την ιστοσελίδα: δομή, ταχύτητα, φορητότητα, συσκευές, κλπ
– Σχετικά με το SEO (κατάταξη στα οργανικά αποτελέσματα αναζητήσεων): κατάταξη, λέξεις κλειδιά, κλπ
– Σχετικά με τα Social Media (Κοινωνικά Δίκτυα): ακόλουθοι, κάλυψη, διάδραση, όγκους, χρονικότητες, είδος περιεχομένου κλπ
– Σχετικά με τη διαφήμιση: στο display, SEM, google adwords, video advertising κλπ
– Σχετικά με την επικοινωνία με τους καταναλωτές: ποσοστό και χρόνοι ανταπόκρισης, διαδικτυακή ικανοποίηση
– Σχετικά με τις αναφορές στα ενημερωτικά μέσα και τα κοινωνικά δίκτυα: συχνότητα, όγκοι, θετικά – αρνητικά ή ουδέτερα συναισθήματα κλπ.

● Ποια είναι τα εργαλεία για την ανάλυση ανταγωνισμού

● Ποια είναι διαθέσιμα στην ελληνική αγορά

● Πλεονεκτήματα χρήσης εργαλείων για την ανάλυση ανταγωνισμού

● Συγγραφή μια ανάλυσης ανταγωνισμού
– Μεθοδολογία συγγραφής και σημεία εστίασης.
– Παραδείγματα συγγραμμάτων ανάλυσης ανταγωνισμού.

● Έννοια του Marketing και του Digital Marketing και της Στρατηγικής του Μάρκετινγκ και στο ψηφιακό περιβάλλον
– Κατηγορίες του Μάρκετινγκ.
– Το Πλάνο Μάρκετινγκ (Marketing Plan).
– Το Μίγμα Μάρκετινγκ (Marketing Mix).
– Το Μίγμα Προώθησης/Προβολής.
– Μίγμα Ίντερνετ Μάρκετινγκ (Internet Marketing Mix).

● Οι πρόσφατες εξελίξεις της ψηφιακής επικοινωνίας
– Η εξέλιξη των νέων ΜΜΕ.
– Νέοι τρόποι προσέγγισης κοινών, τα νέα κοινά που διαμορφώνονται στο ψηφιακό περιβάλλον.
– Η παγκοσμιοποίηση και τα παγκόσμια μέσα επικοινωνίας.
– Τα παγκόσμια κοινωνικά δίκτυα και η τοπικότητά τους.

● Το εμπορικό σήμα – Ανάπτυξη και διαχείριση της ταυτότητα της μάρκας και “αξίας” του εμπορικού σήματος και στο ψηφιακό περιβάλλον, αναπόσπαστο μέρος της ψηφιακής στρατηγικής μάρκετινγκ

● Ο ρόλος που μπορεί να διαδραματίσει μια εταιρική ιστοσελίδα στην ψηφιακή στρατηγική μάρκετινγκ σε απευθείας σύνδεση με την επιχειρηματική στρατηγική

● SWOT analysis για τη στρατηγική (δυνάμεις – αδυναμίες, ευκαιρίες – κίνδυνοι)

● Το marketing brief για επικοινωνία και προβολή στο ψηφιακό περιβάλλον
– Η «ερμηνεία» ενός brief για την εικόνα μίας μάρκας και μίας εταιρείας γενικότερα στο ψηφιακό περιβάλλον.
– Πως σχεδιάζουμε καμπάνιες οι οποίες διατηρούν συνοχή της Στρατηγικής Marketing και στο Ψηφιακό Περιβάλλον.
– Διαμόρφωση δημιουργικού υλικού που συνάδει με τις ψηφιακές επικοινωνιακές ανάγκες μίας εταιρείας.

● Οι διαθέσιμες ψηφιακές επιλογές, τα εργαλεία και τα κανάλια

● Έρευνα Μάρκετινγκ στο Ψηφιακό Περιβάλλον
– Κατανόηση του καταναλωτή: πως λειτουργεί ανθρώπινος εγκέφαλος, ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την επιλογή των καταναλωτών, τα διαθέσιμα ψυχολογικά εργαλεία αξιολόγησης του καταναλωτή.

● Πως οδηγούμαστε στη δημιουργία ψηφιακής καμπάνιας μάρκετινγκ σε συνδυασμό με τις άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ για το ψηφιακό περιβάλλον

● Υπολογισμός Αποτελέσματος και έλεγχοι

● Μελέτες περιπτώσεων (case studies)

● Αναζήτηση Πληροφοριών στο ψηφιακό περιβάλλον
– Προσωπικές πηγές.
– Εμπορικές πηγές.
– Δημόσιες πηγές.
– Προσωπική εμπειρία.

● Η επιλεκτική διαδικασία αντίληψης
– Οι επιλεκτικοί καταναλωτές έκθεσης και προσοχής
– Οι επιλεκτικοί καταναλωτές κατανόησης (ερμηνεύουν τα μηνύματα σύμφωνα με τις πεποιθήσεις, τις τοποθετήσεις, τα κίνητρα και την εμπειρία τους) και διατήρησης (θυμούνται τα μηνύματα που είναι ουσιαστικότερα ή σημαντικά για αυτούς).

● Αξιολόγηση Πληροφοριών
– Σύγκριση, Αξιολόγηση.
– Εναλλακτικές λύσεις.
– Πρακτικά και ψυχολογικά οφέλη.

● Απόφαση Αγορών
– Πρόθεση vs πραγματοποίηση αγοράς.
– Παράμετροι εγκατάλειψης καλαθιού αγορών ή ολοκλήρωσης αγοράς.
– Εμπορικοί όροι & Ανταγωνισμός.

● Εσωτερικές επιρροές
– Δημογραφικά χαρακτηριστικά, τα ψυχογραφικά χαρακτηριστικά (τρόπος ζωής), την προσωπικότητα, τα κίνητρα, τη γνώση, τις πεποιθήσεις και τα συναισθήματα.
– Η συμπεριφορά καταναλωτή σχετίζεται με τις καταναλωτικές ανάγκες και πράξεις.
– Ο άξονας της ικανοποίησης των αναγκών.

● Εξωτερικές επιρροές
– Η καταναλωτική συμπεριφορά επηρεάζεται από τον πολιτισμό, την κουλτούρα, τη γεωγραφική τοποθεσία, το έθνος, την οικογένεια, την κοινωνική τάξη, τις ομάδες αναφοράς προηγούμενης εμπειρίας, τον τρόπο ζωής κ.ά.

● Zero Moment of truth. Πως και από ποιες πηγές και με τι χρονικότητα επηρεάζεται ο καταναλωτής στο ψηφιακό περιβάλλον

● Αξιολόγηση μετά την Αγορά
– Επανάληψη κύκλου & Customer Loyalty.

● Ορισμός Public Relations – Δημόσιες Σχέσεις

● Πως γίνεται το πέρασμα από τις «παραδοσιακές» στις ψηφιακές δημόσιες σχέσεις

● Εξειδικευμένα γραφεία και επαγγελματίες της αγοράς
– Ποιοι είναι οι βασικοί παίκτες στην αγορά αυτή και πως οι ρόλοι συγκλίνουν.
– Διαφημιστές, Διαφημιζόμενοι και άλλοι συμμέτοχοι.

● Εισαγωγή στο Online PR. Ορισμός και διαφοροποίηση από το «παραδοσιακό»

● Online Public Relations και ενσωμάτωσή τους στο marketing

● Πως αλλάζει το περιβάλλον για τις ψηφιακές δημόσιες σχέσεις

● Διαχείριση Φήμης & Διανομή στο ανταγωνιστικό περιβάλλον των κοινωνικών δικτύων (Reputation Management & Social Media Distribution)

● Τα μέσα & τα νέα μέσα (ενημερωτικά portals, εξειδικευμένα vortals, blogs, vlogs)

● Δελτία τύπου & Τα νέα e-Δελτία τύπου

● Εργαλεία απαραίτητα για την καταγραφή των ενεργειών και δεδομένων που διανέμονται κάτω από την ομπρέλα των Online Δημοσίων Σχέσεων
– Mentions, συναισθήματα, επαναλήψεις αναφορών, όγκος αναφορών.
– Στατιστικά στοιχεία και μέτρηση αποτελεσματικότητας.
– Social Listening εργαλεία στην ελληνική αγορά.

● Influencers – Διαμορφωτές Γνώμης
– Ορισμός, ποιοι είναι, πως τους βρίσκουμε και πως τους αξιοποιούμε.
– Τι έχει αλλάξει στις κοινωνικές, πολιτικο-οικονομικές δομές για την ανάδυση του νέου είδους που επηρεάζει την καταναλωτική γνώμη.
– Τι εργαλεία χρησιμοποιούμε για να αποτυπώσουμε τους influencers.
– Επιλογή του κατάλληλου blogger & vlogger.

● Τι είναι και πως αξιοποιείται σε εύρος το word of mouth (από στόμα σε στόμα) στο ψηφιακό περιβάλλον και το Online PR

●Storytelling και τεχνικές αφήγησης για τις Online δημόσιες σχέσεις
– Παραδείγματα και εφαρμοσμένες μελέτες από την Ελλάδα και το διεθνές περιβάλλον

●Εισαγωγή και ορολογία ηλεκτρονικού εμπορίου

● Ερευνητικό υπόβαθρο, αναγκαιότητα και προσέγγιση της έρευνας και στατιστικά στοιχεία αγοράς

● Bασικές έννοιες διαδικτυακού εμπορίου
– Ηλεκτρονικό «επιχειρείν», είδη e-commerce, κατάταξη επιχειρήσεων.
– Εφαρμογές, βασικά πλεονεκτήματα, οφέλη από το ηλεκτρονικό εμπόριο.

● Εκμοντερνισμός και εξέλιξη της λειτουργίας των επιχειρήσεων με στροφή και ενσωμάτωση του διαδικτυακού, ηλεκτρονικού εμπορίου
– Η επιρροή του Διαδικτύου στις επιχειρήσεις και το αντίκτυπο στον ανταγωνισμό.
– Αλλαγές, νέα μεθοδολογία στη δομή των επιχειρήσεων. Οι δυσκολίες στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Present Status και μελλοντική ανάπτυξη στην παγκόσμια αγορά.

● Το Διαδικτυακό εμπόριο στην Ελλάδα & το διεθνές σκηνικό
– Η εξωστρέφεια και εξαγωγική δραστηριότητα από την Ελλάδα με όχημα το ηλεκτρονικό εμπόριο.
– Νομικά ζητήματα για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως.

● Μέθοδοι και στρατηγικές διαχείρισης διαδικτυακού εμπορίου
– Οι σχέσεις που αναπτύσσονται με δυνητικούς ανταγωνιστές, αγοραστές & προμηθευτές.
– Νέα interactive προϊόντα και υπηρεσίες.

● Είδη επιχειρηματικών μοντέλων
– Ανταγωνιστικές στρατηγικές, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα.

● Το ηλεκτρονικό κατάστημα
– Στρατηγική & σχεδιασμός.
– Δομή Ηλεκτρονικού καταστήματος, προδιαγραφές, στόχοι.
– Ανάπτυξη του website και ποια είναι τα εργαλεία CMS για δόμηση και προβολή των προϊόντων και υπηρεσιών.
– Προϊόντα, αναζήτηση, πληροφορίες.
– Marketing διαδικτυακού καταστήματος.

● Υποστήριξη πελατών
– Η έννοια της ικανοποίησης: Παράγοντες και Συνέπειες, τα διάφορα μοντέλα και η ικανοποίηση του πελάτη.
– Ερωτηματολόγια και εξαγωγή Συμπερασμάτων.

● Λειτουργία και ψυχολογία της ανθρώπινης όρασης
– Βλέπουμε ή διαβάζουμε εικόνες;
– Η επιλεκτική όραση.

● Μορφολογικά στοιχεία στις εικαστικές τέχνες και σχεδίασή τους
– Οι φόρμες και τα σχήματα.

● Η επίδραση των μοντέρνων κινημάτων της τέχνης στην ανθρώπινη όραση
– Ο θεατής το «κέντρο του κόσμου».
– Η συνθετική και η αναλυτική αναπαράσταση.

● Η ψυχολογία των χρωμάτων
– Θερμά και ψυχρά χρώματα.

● Βασικά χρώματα και η κατασκευή των χρωμάτων στη διαφήμιση

● Αρχές της εικαστικής σύνθεσης και της γραφιστικής (graphic design)

● Όγκος, βάθος, προοπτική και μορφή

● Η τέχνη του «βλέπειν»

Premiere

● Εισαγωγή στο Premiere, ανάλυση του layout–work space
– Ανάλυση εικόνας-βίντεο, τύποι και μέγεθος αρχείων, τεχνικά χαρακτηριστικά, θεωρία του μοντάζ, εισαγωγή αρχείων, παρουσίαση βασικών εργαλείων.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Ανάλυση εργαλείων μοντάζ εικόνας
– Τεχνικές μοντάζ.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Παρουσίαση ανάλυση και επεξεργασία transitions και effects, Key frames Animation-timing
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Χρωματική επεξεργασία “εικόνας” με τεχνικές color correction
– Προσαρμογή-επεξεργασία ήχου.
– Ανάλυση κυματομορφής ήχου και συγχρονισμός με βίντεο.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Επεξεργασία και συγχρονισμός τίτλων-υποτίτλων. Θεωρία του export, συσχετισμός όγκου δεδομένων και ποιότητας εικόνας, επιλογή format και codec ανάλογα με το μέσο προβολής. Παραδείγματα και πρακτική άσκηση

After Effect (compositing-VFX)

● Εισαγωγή στο After effects
– Ανάλυση και προσαρμογή layout-workspace.
– Δημιουργία project. Εισαγωγή υλικού προς επεξεργασία, εισαγωγή στην θεωρία του compositing.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Τα βασικά εργαλεία και η χρήση τους

● Εισαγωγή σε τεχνικές compositing
– Ανάλυση Key frames, timing, time remapping και animation.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Εισαγωγή στις “μάσκες” και animated masks

● Εισαγωγή, effects και επεξεργασία τίτλων

● Χρωματική επεξεργασία και διόρθωση εικόνας (color correction)

● 3D layers και εξοικείωση με το 3D περιβάλλον
– Κάμερες και φώτα. Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Επεξεργασία ήχου. Συγχρονισμός με βίντεο. Εξαγωγή τελικού αρχείου
– Θεωρία του export, συσχετισμός όγκου δεδομένων και ποιότητας εικόνας, επιλογή format και codec ανάλογα με το μέσο προβολής.
– Παραδείγματα και πρακτική άσκηση.

● Η αγορά του Internet

● Internet Advertsing models (Από Contextual έως Performance based και Semantic Advertising)

● Internet Advertising Display Advertising, Real time bidding και Programmatic Buying

● Internet Advertsing revenue Models (Performance based Revenue Models και Fixed Cost models, πλήρη ανάλυση)
– Υπολογισμός effective CPM / CPC για Advertisers και Publisher.
– Καθορισμός maximum CPC για affiliate (Performance based Marketing) και Adwords.

Affiliate Marketing

● Ορισμός affiliate marketing και σε ποια θέση του performance marketing είναι βασισμένο

● Πως λειτουργεί και τι επιλογές δίνει στα μέσα ή websites, στους διαφημιστές και στους διαφημιζόμενους
– Σε ποια προσδοκώμενα εμπορικά αποτελέσματα έχει εφαρμογή (π.χ. στην πώληση, εγγραφή σε newsletter, download εφαρμογής κλπ).
– Πως πληρώνει ο διαφημιζόμενος και ποιον, ακολουθώντας πρόγραμμα affiliate marketing.

● Ελληνικές και ξένες εταιρείες που προσφέρουν προγράμματα affiliate marketing και σε ποια σημεία του διαδικτύου μπορούμε να τα βρούμε

● Παγκόσμια προγράμματα affiliate marketing

● Δημιουργία καμπάνιας και τι οφείλουμε να γνωρίζουμε
– Ανάλυση μοντέλων χρέωσης πλατφόρμας.
– Επιλογές μεθόδου προβολής.
– Δημιουργία διαφημίσεων – Μέθοδος εναλλακτικών δοκιμών.
– Ανάλυση στόχευσης διαφημιστικής πλατφόρμας.
– Μεθοδολογία δοκιμών καμπάνιας & επανασχεδιασμού.
– Ανάλυση στατιστικών καμπάνιας.

● Παράδειγμα διαφημιστικής εκστρατείας με τη μέθοδο affiliate marketing

Display Advertising

● Ορισμός display advertising και σε ποια θέση του ψηφιακού marketing παίρνει κύρια θέση

● Πως λειτουργεί και τι επιλογές δίνει στα μέσα ή websites, στους διαφημιστές και στους διαφημιζόμενους
– Σε ποια προσδοκώμενα διαφημιστικά αποτελέσματα έχει εφαρμογή (π.χ. awareness, brand recall, συχνότητα κι επαναληπτικότητα για συσχέτιση διαφημιζόμενου κλπ).
– Πως πληρώνει ο διαφημιζόμενος και ποιον, ακολουθώντας ένα πρόγραμμα display advertising.

● Display Advertising ως εναλλακτικό ή κύριο μέσο διαφήμισης

● Ποιοι είναι οι κύριοι παίκτες στην ελληνική και διεθνή αγορά

● Δημιουργία καμπάνιας και τι οφείλουμε να γνωρίζουμε
– Ανάλυση μοντέλων χρέωσης διαφημιστικής προβολής.
– Επιλογές μεθόδου προβολής.
– Μεγέθη και είδη διαφημιστικών banners.
– Δημιουργία διαφημίσεων, πως ακολουθούμε μέθοδο εναλλακτικών δοκιμών και την ιστορικότητα προηγούμενων καμπανιών.
– Ανάλυση δυνατοτήτων στόχευσης στα μέσα (θέση, ενότητα, contextual, δημογραφικά ή ψυχογραφικά συμπεριφοράς στοιχεία).
– Μεθοδολογία δοκιμών καμπάνιας.
– Ανάλυση στατιστικών καμπάνιας.
– Βελτιστοποίηση καμπάνιας και επανασχεδιασμός.

● Παραδείγματα βραβευμένων διαφημιστικών εκστρατειών display advertising

● Άλλα μέσα διαφήμισης: συμβουλές επιτυχίας, γιατί να τα επιλέξετε
– Advertorials και paid posts.
– Δημιουργία online διαφημιστικών δικτύων.

● Έννοια, Ορισμός Content Marketing & Digital Content Marketing

● Content & Διαφήμιση

● Digital Content
– Επιθυμητό αποτέλεσμα, Το “προφίλ” του πελάτη, Δημιουργία και ανάπτυξη Personas.

● Στρατηγική Content marketing
– Brainstorming για σχεδιασμό και ανάπτυξη Digital Content.
– Μορφές περιεχομένου, ανάλυση και αναφορά σε παραδείγματα ειδών περιεχομένου (content types).
– Visual Elements: Ορισμός, είδη και αρχές του digital content visual elements.
– Τα infographics στο Digital Content Marketing, Hashtags, newsletters, webinars, video
– Στοχοθεσία & KPIs.
– Προσαρμογή και διαφοροποίηση του Digital Content σύμφωνα με τη φάση του κύκλου ζωής των προϊόντων/υπηρεσιών και σύμφωνα με τα στάδια του αγοραστικού κύκλου.
– Διαφοροποίηση προσέγγισης ανάλογα με την επιχειρηματική δραστηριότητα (B2B ή B2C).

● Content Channels: Παρουσίαση των διαθέσιμων καναλιών για διανομή digital content. Ειδική ανάλυση στον διαχωρισμό Paid και Free channels
– Paid Digital Media – Ψηφιακά κανάλια περιεχομένου (Παρουσίαση των ειδών digital media).
– Digital Content Influencers (Linkedin, Twitter, Bloggers, Vloggers, Facebook, YouTube).
– Digital Media, Κανάλια διανομής, influencers και Αλληλεπίδραση μεταξύ τους και με διαφημιζόμενο.
– Διαθεσιμότητα περιεχομένου σε άλλα online κανάλια: media outlets, related blogs, RSS channels, media partners, press releases κλπ.

● Από το Α-Ω του Digital Content Marketing
– Editorial Calendars – Δημιουργία Ημερολογίου Περιεχομένου.
– Team – Η Ομάδα και οι δεξιότητες.
– Web Design – Η σημασία του καλού web design για επιτυχημένο content marketing.
– Digital Content Promotion – Προώθηση και διανομή.
– Ψηφιακή διαχείριση πνευματικών δικαιωμάτων.
– Digital Content Metrics & Tools – Μετρήσεις & Εργαλεία. Tracking κώδικες.

● Oι προκλήσεις του Content Marketing και στα Κοινωνικά Δίκτυα
– Social Content creation & promotion (Δημιουργία και Προώθηση).
– Content Optimization (Βελτιστοποίηση περιεχομένου).
– Content Syndication & placement (Συνασπισμός και συνδυαστικές και συνεργατικές τοποθετήσεις).

● Μελέτες εφαρμογής ενός content marketing πλάνου

Flash

• Εισαγωγή στο Flash.
• Εισαγωγή στα εργαλεία, τις παλέτες και τη σκηνή σχεδίασης του προγράμματος (timeline bar, properties bar, colors, align, actionscript).
• Εισαγωγή στην κίνηση (classic & motion tween, shape tween, layer guide, masking).
• Εισαγωγή στα symbols και την χρησιμότητά τους (button, movie clip, graphic).
• Σχεδίαση με σκηνές.

Actionscript

• Εισαγωγή στις αρχές της actionscript και χρήση της.
• Σχεδίαση με load movies.
• Ολοκλήρωση σχεδίασης project site με επιλεγμένο θέμα.

Dreamweaver

• Εισαγωγή στο Dreamweaver, λίγα λόγια για την γενική χρήση του προγράμματος.
• Εισαγωγή στη σχεδίαση σελίδων στο photoshop. Χρήση slice tool, δημιουργία slices.

UΧ/UΙ Web

• Εισαγωγή στις έννοιες του UX Design & Interaction Design με παραδείγματα μελέτης (case studies).
• Οι διαφορές ανάμεσα στα web sites και στα web applications.
• Δημιουργία νέου site
  – Σχεδιασμός με templates.
  – Σχεδιασμός με tables.
  – Που βρίσκουμε templates και ποιες οι διαφορές τους ανάμεσα στις διαθέσιμες για photoshop ή για Illustrator.
• Εισαγωγή κειμένου και εικόνων στις σελίδες.
• Σχεδιασμός roll over buttons.
• Ένωση σελίδων με links.
• Τελειοποίηση σχεδίασης.
• File Upload/FTP.
• Θεωρητικές αναφορές και ανάλυση στις έννοιες User Experience Design (UX) και User Interface Design (UI).
• Οι αρχές της δημιουργίας ενός ευέλικτου Layout για ένα Responsive website ακολουθώντας τους βασικούς κανόνες των UX και UI.

Facebook: η παρουσίαση και η διαφήμιση στο Facebook αποτελεί προτεραιότητα κάθε εταιρείας που θέλει να έχει επιτυχημένα αποτελέσματα και πελάτες στο διαδίκτυο

Η σελίδα και η παρουσίαση στο Facebook

• Στρατηγική ανάλυση & θέματα δημιουργίας Σελίδας στο Facebook (facebook page)
  – Βασικοί κανόνες λειτουργίας Facebook.
  – Είδη σελίδων και διαφορές από Προσωπικές σελίδες και Groups.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία Facebook page
  – Ανατομία Facebook Page.
  – Πως παρακολουθούμε και ενημερωνόμαστε για τις αλλαγές, τις ανανεώσεις και τις ρυθμίσεις του facebook.
  – Ανάλυση των ρυθμίσεων και των επιλογών Facebook page.
  – Ανάλυση και στρατηγική τοποθέτηση προφίλ διαχειριστών.
  – Ρόλοι και ρυθμίσεις πρόσβασης της ομάδας στη facebook σελίδα (διαχειριστής, στατιστικά, διαφήμιση κλπ).
• Περιεχόμενο στη Facebook Page
  – Ημερολόγιο περιεχομένου.
  – Είδη και τύποι περιεχομένου (page post, image post, video post, gif κλπ).
  – Πως γράφουμε για το facebook – Βασικό storytelling.
• Μεθοδολογία αύξησης του organic engagement & αύξησης των fans.
• H Facebook Σελίδα ως σημείο επικοινωνίας και CRM (Customer relationship management – Διαχείριση σχέσης πελατών)
  – Comments, Inbox, Reviews.
  – Διαχείριση κρίσεων μέσω Facebook.

Η διαφήμιση στο Facebook

• Ορολογία και Βασικές έννοιες διαφήμισης στο facebook.
• Ανατομία διαφημιστικής πλατφόρμας.
• Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας και Ανάλυση στόχευσης
  – Custom Audiences και Lookalike Audiences.
  – Μεθοδολογία δοκιμών & στόχευσης καμπάνιας & ανάλυση αποτελέσματος.
  – Ανάλυση μοντέλων χρέωσης διαφημιστικής πλατφόρμας.
  – Προώθηση ιστοσελίδων, pages, posts, videos, apps.
  – Remarketing options & στρατηγική.
  – Οι λεπτομέρειες που φέρνουν το αποτέλεσμα: Engagement VS Traffic advertising options.
• Ανάλυση παραγόντων επιτυχίας καμπάνιας και Λεπτομερής ανάλυση στατιστικών καμπάνιας.
• Στρατηγικός επανασχεδιασμός και βελτιστοποιήσεις.
• Αναλυτική επεξήγηση στατιστικών & Ανάλυση αποτελέσματος καμπάνιας
  – Ανάλυση των στατιστικών Facebook page & διαφήμισης.
• Παραδείγματα διαφημιστικών καμπανιών και μεθόδων.

Twitter: θα εξετάσουμε όλες τις λειτουργίες του μέσου, τους τρόπους προώθησης, την ανατομία του λογαριασμού και της αρχικής σελίδας, όλα τα εργαλεία για προώθηση και αύξηση των follower και που γίνεται η χρήση του.

Η σελίδα και η παρουσίαση στο Twitter

• Περιγραφή μέσου – στοιχεία που το διαφοροποιούν
• Δυνατότητες και ευκαιρίες χρήσης του μέσου.
• Ορολογία Twitter & Σύγκριση ορολογίας με Facebook.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία Twitter profile
  – Ρυθμίσεις λογαριασμού και παραμετροποίηση για καλύτερο αποτέλεσμα.
  – Ρυθμίσεις ασφαλείας, spam, αξιολόγηση προφίλ και αντιμετώπιση troll/κακόβουλων σχολίων και σχολιαστών.
  – Σχεδιαστικές επιλογές και δημιουργικοί τρόποι αξιοποίησης.
  – Εφαρμογές και εργαλεία για επιπλέον δυνατότητες χρήσης.
  – Δυνατότητες ενεργειών και αλληλεπίδρασης.
  – Πλεονεκτήματα και ευκαιρίες προώθησης από τη μηχανή αναζήτησης.
• Δημιουργική χρήση του Twitter (παραδείγματα).
• Μεθοδολογία αύξησης του οργανικού engagement & αύξησης των follower.

Η διαφήμιση στο Twitter

• Ορολογία και Βασικές έννοιες διαφήμισης στο twitter.
• Ανατομία διαφημιστικής πλατφόρμας.
• Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας και Ανάλυση στόχευσης.
• Επιλογές στόχευσης engagement VS website advertising.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας
  – Ανάλυση μοντέλων χρέωσης και στόχευσης εντός της διαφημιστικής πλατφόρμας.
  – Ανάλυση παραγόντων επιτυχίας καμπάνιας και Λεπτομερής ανάλυση στατιστικών καμπάνιας.
  – Στόχευση κοινού ανταγωνισμού.
• Στρατηγικός επανασχεδιασμός και βελτιστοποιήσεις.
• Αναλυτική επεξήγηση στατιστικών & Ανάλυση αποτελέσματος καμπάνιας
  – Ανάλυση των στατιστικών twitter profile page & διαφήμισης.
• Παραδείγματα διαφημιστικών καμπανιών και μεθόδων.

YouTube: το δημοφιλέστερο video social network και Νο2 μηχανή αναζήτησης στον κόσμο. Διαθέτει μια εντυπωσιακή διαφημιστική πλατφόρμα που δίνει μια σειρά από επιλογές με βάση τα δημογραφικά, τα ενδιαφέροντα και τις αγορές των επισκεπτών.

Η σελίδα και η παρουσίαση στο YouTube

• Περιγραφή μέσου – Ορολογία – στοιχεία που το διαφοροποιούν.
• Στοιχεία χρήσης στην Ελλάδα.
• YouTube & Εταιρική χρήση.
• Στρατηγική ανάλυση & θέματα δημιουργίας σελίδας YouTube.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία YouTube σελίδας
  – Επεξεργασία βίντεο, εφέ, μοντάζ και επιλογές στις ρυθμίσεις.
  – Λίστες αναπαραγωγής – Δημιουργία και προώθηση μέσω λίστας.
• Ανάλυση των στατιστικών YouTube.
• Ενσωμάτωση σε site & Τρόποι προώθησης.
• Δημιουργία εσόδων μέσω YouTube καναλιού.
• Επιπλέον εργαλεία δημιουργίας & προώθησης στο YouTube.

Η διαφήμιση στο YouTube

• Ορολογία video διαφήμισης και διαφοροποιήσεις ορολογίας στο Youtube.
• Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας με ανάλυση επιλογών.
• Πρόσβαση στη διαφημιστική πλατφόρμα.
• Οδηγός δημιουργίας διαφημίσεων YouTube.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας
  – Επιλογές στόχευσης δικτύου.
  – Μοντέλο πληρωμής & στρατηγική CPV & Daily Budget.
  – Ανάλυση μοντέλων χρέωσης.
  – Παραμετροποιήσεις για λειτουργία σε κινητά τηλέφωνα
  – Στοχευμένο & Δυναμικό Remarketing.
  – Στόχευση βίντεο ανταγωνισμού.
• Ανάλυση βίντεο & χρήση επιπλέον εργαλείων στόχευσης.
• Στρατηγικός επανασχεδιασμός και βελτιστοποιήσεις.
• Αναλυτική επεξήγηση στατιστικών & Ανάλυση αποτελέσματος καμπάνιας
  – Ανάλυση των στατιστικών YouTube page & διαφήμισης.
• Παραδείγματα διαφημιστικών καμπανιών και μεθόδων.

● Ορολογία διαφήμισης SEM, PPC

● Εισαγωγή στη μέθοδο αγοράς διαφήμισης με τη μέθοδο ανά κλικ (ppc)

● Πως λειτουργεί ο αγοραστικός κύκλος και η κομβική θέση του Search στην αλυσίδα (Buying Cycle)
– H ψυχολογία του καταναλωτή κατά τη διάρκεια αναζήτησης στο διαδίκτυο.

● Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας (ανάλυση επιλογών)

● Ανατομία διαφημιστικής πλατφόρμας
– Ο καθορισμός και ο υπολογισμός κόστους.
– Ο τρόπος λειτουργίας και οι ρυθμίσεις.

● Τα βήματα για σωστό καθορισμό λέξεων κλειδιών και στόχευσης κοινο
– Match types, Search queries, Negative keywords.
– Στοχεύσεις με χώρες/περιοχές και Γλώσσα.

Επιλογές στόχευσης δικτύου VS μηχανής αναζήτησης

● Στρατηγική προβολής σε δίκτυο & σε μηχανή αναζήτησης

● Οδηγός βήμα-βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας
– Πως χρησιμοποιούμε τον AdWords Editor & το Excel.
– Ανάλυση μοντέλων χρέωσης διαφημιστικής πλατφόρμας/αυτοματισμοί.
[Επιλογές bidding και πως ορίζουμε το ποσό ανά κλικ] – Παραμετροποιήσεις για λειτουργία σε κινητά τηλέφωνα.
– Επιλογές μεθόδου προβολής / ρύθμιση επεκτάσεων διαφήμισης.
– Δημιουργία διαφημίσεων και Α/Β testing.
[Πως δημιουργούμε πολλαπλούς λογαριασμούς, δομούμε Καμπάνιες, και σχετίζουμε Adgroups] – Ανάλυση site / εύρεση λέξεων / χρήση εργαλείων στόχευσης.

● Ανάλυση στόχευσης διαφημιστικής πλατφόρμας
– Πως συνδέονται με το google adwords το display, οι εικόνες και το Video.
– Πως χρησιμοποιείται η μέθοδος Remarketing και ποια είναι η προσδοκώμενη αποτελεσματικότητα της.
– Παραμετροποίηση μηνυμάτων, Σελίδων επίσκεψης (landing pages), κοινών και λέξεων κλειδιών.

● Τι είναι το Quality Score και τι ρόλο παίζει στην αποτελεσματικότητα
– Πως το παρακολουθούμε και πως το εντάσσουμε στη στατιστική μας ανάλυση και στη δημιουργία διαφημίσεων και πως αντιλαμβανόμαστε τι ισχύει σε σχέση με την κατάταξη στη λίστα αποτελεσμάτων.

● Αναλυτική επεξήγηση στατιστικών & Ανάλυση αποτελέσματος καμπάνιας

● Παραδείγματα επιτυχημένων διαφημίσεων

● Εισαγωγή στο τι είναι SEO (Οι 4 διαστάσεις και ένα σύντομο Ιστορικό)

● Τι στόχους βάζουμε για Βελτιστοποίηση Κατάταξης στα Αποτελέσματα Αναζήτησης

● Οι παράγοντες επιτυχίας του SEO
– Πως λειτουργεί η μηχανή αναζήτησης Google.
– Από τι εξαρτάται η κατάταξη ενός site στη Google.
– Αναλύοντας τους αλγορίθμους της Google, σε ποιο βαθμό αυτό είναι εφικτό.
– Λόγοι που οδηγούν σε πτώση της κατάταξης ενός site.
– Πως ενημερωνόμαστε και πως αντιδρούμε όταν πραγματοποιεί Ανανεώσεις (Updates) & σημαντικές αλλαγές η Google.

● Καλές πρακτικές εφαρμογής σε ένα web site
– Η διαδικασία της δοκιμής και πως εφαρμόζεται: Ο έλεγχος των 20 σημείων.
– Πρακτικές για το URL.
– Τι προσέχουμε όσον αφορά το SEO για πρόσβαση στους φιλικούς για κινητές συσκευές ιστότοπους (Mobile Friendly Sites).
– Title Tags και META Descriptions
– Sitemaps.
– Εικόνες, Κείμενο και άλλοι παράμετροι για την ιστοσελίδα.

● Λέξεις κλειδιά και η σημασία της ενδελεχούς έρευνάς τους
– Μεθοδολογίες ανάλυσης KOB (Ποσόστωση Keyword Opposition to Benefit).

● Άλλες καλές πρακτικές εντός και εκτός ιστότοπου
– Breadcrumbs, Canonicalization.
– Duplicate Content.
– Robots.txt & 301 Redirects.
– Site Speed.

● Κοινωνικά Δίκτυα (Social Media) και SEO
– Πρακτικές που φέρνουν αποτέλεσμα.
– Πρακτικές που έχουν αρνητικά αποτελέσματα.

● Link building, Links, Backlinks (Εισερχόμενοι στον ιστότοπο σύνδεσμοι και χτίσιμο συνδέσμων)
– Γιατί είναι σημαντικοί.
– Μεθοδολογία, εκπαίδευση ομάδας.
– Χτίσιμο πλάνου ενεργειών και μεθόδευση δημιουργίας συνδέσμων.
– Έρευνα και παρακολούθηση ανταγωνισμού.
– Αξιολόγηση μετρήσεων και αποτελεσμάτων.

● Εργαλεία

● Στρατηγική συνολική και δημιουργία πλάνου ενεργειών SEO

● Εισαγωγή και Ορολογία στο μαρκετινκγ με χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

● Πλεονεκτήματα καμπάνιας μαρκετινκγ με χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

● Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας (ανάλυση επιλογών) – 6 βήματα

● Ανατομία πλατφόρμας μαρκετινκγ με χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

● Δημιουργίας λίστας παραληπτών
– Λίστες & Υπολίστες: Διαχωρισμός & Στόχευση.
– Παραμετροποιήσεις & Στοχεύσεις.
– Εργαλεία επέκτασης λίστας (embedded forms, social media, integrations).

● Τι είναι το Spam (Ανεπιθύμητα) και οι Blacklists (Μαύρες Λίστες) και πως μπορούμε να τις αποφύγουμε
– Διαδικασίες opt in – opt out, unsubscribe.
– Τεχνικά θέματα και συνεργασία με την Πληροφορική.

● Νομικά θέματα γύρω από το email και τα Προσωπικά Δεδομένα

● Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας email marketing
– Βασικά θέματα, εικαστικά, custom επιλογές, RSS feeds, html.
– Α/Β Split Test: Δοκιμές και επιτυχία (αυτοματισμοί).
– Σύνδεση με καλάθι σε ηλεκτρονικό κατάστημα: επιλογές & λύσεις.
– Επιλογές αποστολής: χειροκίνητα & αυτοματοποιημένα.
– Οι σύνδεσμοι με το website και τη σελίδα επίσκεψης (Landing Page).

● Ποιες είναι οι βασικές μετρήσεις και τι καταγράφουμε ως Email Metrics

● Παρακολούθηση και Μέτρηση Στατιστικών καθώς και τοποθέτηση στόχου (KPI)
– Open Rate, Click Rate, μετρήσεις & κριτήρια επιτυχίας.
– Σύγκριση καμπάνιας / Αποτελέσματα.
– Reports, feedback, επανέλεγχος.

● Βελτιστοποιήσεις
– Βελτιστοποίηση λίστας.
– Αυτοματισμοί & Βελτιστοποίηση χρόνου αποστολής.

● Σύνδεση email καμπάνιας με Facebook

● Αποστολή αυτοματοποιημένων email

● Tips, Συμβουλές & Μυστικά Επιτυχία

● Δημιουργία email, επιλογή template, καθορισμός μηνύματος (οδηγός βήμα βήμα)

● Εισαγωγή στην έννοια του Mobile Marketing

● Κινητές Συσκευές, βασικές παράμετροι και διαφοροποιήσεις

● Mobile, Responsive Website
– Σχεδιασμός για κινητές συσκευές, Πλεονεκτήματα και η Σημασία του compliance.
– Responsive Design για κινητές συσκευές.

● Βασικές Υπηρεσίες Διαφήμισης και προβολής
– SMS & MMS.
– Εφαρμογές στα κινητά (applications).
– Ίντερνετ διαφήμιση στα κινητά (mobile websites).

● Πρόσθετες Δυνατότητες
– QR codes.
– Επαυξημένη Πραγματικότητα (augmented reality).
– IVR (Interactive Voice Response).

● H Διαφήμιση στο Κινητό
– Στην αναζήτηση (serach) Και ποιες οι διαφοροποιήσεις.
– Μέσω Programmatic και αυτοματοποίημένων διαδικασιών και πλατφρόμων.

● Προγράμματα Πιστότητας κοινού (customer loyalty στο mobile marketing)
– Κουπόνια, Διαγωνισμοί, Πόντοι.

● Mobile Marketing and Social Media
– Διαφορποιήσεις και Χρήση κοινού στην Ελλάδα.
– Περιεχόμενο και διαφοροποιήσεις.
– Facebook mobile.

● Γεωγραφική στόχευση & Mobile marketing
– Location-Based Services.
– Beacons: ευκολίες και προκλήσεις.

● Μετρήσεις και στατιστικά που ενδιαφέρουν
– Πως συνδέονται τα φυσικά με τα ψηφιακά δεδομένα.

● Ευκαιρίες επαγγελματικής αποκατάστασης στο χώρο του mobile marketing

Digital Video Marketing

● Εισαγωγή στην έννοια του Digital Video Marketing
– O ρόλος του ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing).
– Τα οφέλη του ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing).

● Βελτιστοποίηση του Website αξιοποιώντας το Video Marketing

● Βελτιστοποίηση του SEO αξιοποιώντας το Video Marketing

● Αξιοποίηση του Video marketing Στη Διαφήμιση
– Στο Google AdWords.
– Στα Social Media.
– Στο Email Marketing.
– Στο Mobile marketing.
– Στο Content marketing.

● Βασικός πίνακας ανάπτυξης στρατηγικής ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing strategy) με καθορισμό στόχων, στάδια σχεδιασμού του ψηφιακού βίντεο.
– Λανσάρισμα/προβολή/προώθηση του ψηφιακού βίντεο.
– Μέτρηση αποτελεσματικότητας του ψηφιακού βίντεο.

● Το μέλλον του video marketing

LinkedIn: το δημοφιλέστερο επαγγελματικό social network. Διαθέτει τρόπους προσωπικής και εταιρικής παρουσίασης και προβολής, ενώ αποτελεί δυναμικό εργαλείο αναζήτησης και εύρεσης θέσεων εργασίας. Διαθέτει και διαφημιστική πλατφόρμα που δίνει μια σειρά από επιλογές με βάση το επάγγελμα, την τοποθεσία και την αγορά δραστηριότητας.

Η σελίδα και η παρουσίαση στο LinkedIn

• Περιγραφή μέσου – Ορολογία – Στοιχεία που το διαφοροποιούν.
• Στοιχεία χρήσης στην Ελλάδα.
• LinkedIn & Προσωπική χρήση.
• LinkedIn & Εταιρική χρήση.
• Στρατηγική ανάλυση & θέματα δημιουργίας σελίδας LinkedIn.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία LinkedIn σελίδας.
• Ρυθμίσεις λογαριασμού και παραμετροποίηση για καλύτερο αποτέλεσμα
  – Επιλογές συνδρομής & επαγγελματικού λογαριασμού.
  – Επιλογή σωστή φωτογραφίας και ενισχυμένη παρουσίαση σελίδας.
  – Σχεδιαστικές επιλογές και δημιουργικοί τρόποι αξιοποίησης.
• Διαδικασία εύρεσης εργασίας μέσω του LinkedIn.
• Χρήση του LinkedIn από τις εταιρείες.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία Group και εταιρικής σελίδας.
• Ανάλυση των στατιστικών.

Η διαφήμιση στο LinkedIn

• Ορολογία διαφήμισης και διαφοροποιήσεις ορολογίας.
• Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας με ανάλυση επιλογών.
• Πρόσβαση στη διαφημιστική πλατφόρμα.
• Οδηγός δημιουργίας διαφημίσεων text, banner, post.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας
  – Κόστη και μοντέλα χρέωσης.
  – Δυνατότητες Στόχευσης.
• Στρατηγικός επανασχεδιασμός και βελτιστοποιήσεις.
• Αναλυτική επεξήγηση στατιστικών & Ανάλυση αποτελέσματος καμπάνιας.
  – Ανάλυση των στατιστικών σελίδας & διαφήμισης.
• Παραδείγματα διαφημιστικών καμπανιών και μεθόδων.

Slideshare: Είναι συνδεδεμένο με το Linkedin και αφορά σε παρουσιάσεις και περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί γύρω από την επαγγελματική δραστηριότητα ενός προσώπου ή εταιρίας. Γίνονται εκεί δημοσιεύσεις και συνδέονται με το λογαριασμό LinkedIn για την καλύτερη προώθηση και προβολή του αντικειμένου/ρόλου του προσώπου ή της εταιρίας.

• Περιγραφή μέσου & στοιχεία χρήσης στην Ελλάδα.
• Οδηγός βήμα βήμα για δημιουργία Slideshare profile.

Pinterest: με ιδιαίτερα δυναμικό γυναικείο κοινό βοηθάει στις πωλήσεις αλλά και την προώθηση τουριστικών προορισμών, των εστιατορίων και των γυναικείων ρούχων και αξεσουάρ.

• Περιγραφή και ανάλυση του μέσου.
• Στοιχεία που κάνουν το Pinterest διαφορετικό.
• Pinterest & πωλήσεις, ένα ισχυρό εργαλείο.
• Κανόνες συμπεριφοράς στο Pinterest.
• Διαφορετικά μοντέλα χρήσης του Pinterest.
• Ορολογία Pinterest.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά στο Pinterest.

Instagram: αποτελεί το Νο1 εργαλείο για επικοινωνία μέσω φωτογραφιών/video και χρησιμοποιείται ευρέως από το star celebrity system.

• Περιγραφή και ανάλυση του μέσου.
• Στοιχεία που οδηγούν σε έναν επιτυχημένο λογαριασμό στο Instagram.
• Ανατομία προφίλ και δημιουργία εταιρικής παρουσίας στο Instagram.
• Ανάλυση φίλτρων και στοιχεία επιτυχίας κάθε φίλτρου.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Οδηγός για τη χρήση από κινητά τηλέφωνα & desktop.
• Επιπλέον ρυθμίσεις και εργαλεία χρήσης γύρω από το Instagram.
• Κουμπιά και ενέργειες που προσομοιάζουν το Facebook (shop now κλπ).
• Video δυνατότητες, 360 και Live.

Διαφήμιση στο Instagram

• Ορολογία διαφήμισης.
• Στρατηγικός σχεδιασμός καμπάνιας & Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία καμπάνιας.
• Ανατομία διαφημιστικής πλατφόρμας.
• Επιλογές στόχευσης και προβολής (follow, unfollow, like, video, shop now) και ποιο πρέπει να επιλεχτεί ανάμεσα στο engagement και στο website advertising.

Flickr: αποτελεί ένα παραδοσιακό φωτογραφικό εργαλείο για φωτογράφους και όσους θέλουν να έχουν πρόσβαση σε πηγή για φωτογραφίες που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στα social media.

• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού στο Flickr.
• Δυνατότητες, χαρακτηριστικά και στατιστικά χρήσης του Flickr.
• Μυστικά προώθησης λογαριασμού στο Flickr.

Tumblr: είναι μια σύγχρονη πλατφόρμα δημιουργίας blog που συνδυάζει το WordPress και το Facebook.

• Περιγραφή και ανάλυση του Tumblr.
• Στοιχεία που διαφοροποιούν το Tumblr από τον ανταγωνισμό.
• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Mενού και δημιουργία blog.
• Λειτουργίες δημοσίευσης.
• Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα Tumblr.
• Ευκαιρίες αξιοποίησης Tumblr.

• Foursquare: είναι ένα τοποκεντρικό social network που μας προσφέρει ευκαιρίες για προβολή σε ελληνικό αλλά και διεθνές κοινό.

• Οδηγός βήμα βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Δυνατότητες, χαρακτηριστικά και στατιστικά χρήσης.
• Μυστικά προώθησης επιχείρησης στο foursquare.

● Τι είναι μια Ψηφιακή διαφημιστική καμπάνια

● Κανόνες, στρατηγικές και τακτικές που σχετίζονται με τη δημιουργία ψηφιακής καμπάνιας μάρκετινγκ

● Έρευνα Ανταγωνισμού

● Μεθοδολογία & Τακτικές Ανά Είδος
– Retargeting or Remarketing, Behavioral Advertising, Attribution with Targeting Considerations: Reach vs. Targeting.
– Επιλογή Καμπάνιας – Branding vs/AND Performance.

● Δημιουργία Καμπάνιας
– Display (premium publishers, programmatic, google).
– Social (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube).
– Search (Google).
– Affiliate.
– Email καμπάνιες.
– Καμπάνιες για Mobile και με χρήση Video.

● Υπολογισμός Κόστους
– CPM, CPC, CPA, eCPM, CPV: from Sponsored, Paid to Affiliate.
– CPU, Interaction, engagement, Views & Viewers, Frequency, Share of Voice.

● Γρήγορη Παραγωγή Περιεχομένου
– Εργαλεία – Δημιουργικά: Xml / Banners / Optimized Landing Pages / Κουπόνια / Widgets, Rich Media, Video, Text, Advertorial, Native ads.
– Διαστάσεις & Standards: 300×250, 728×90 κλπ για κινητές συσκευές, κουμπιά ελέγχου χρηστών κλπ.

● Campaign SetUp Προμήθειες – Τρόπος Υπολογισμού για Ηλεκτρονικό Κατάστημα
– Conversion / Effective CPM, CPA, Effective CPC.
– Profit Margin.
– Μέγεθος Καλαθιού.
– Επαναληψιμότητα Αγοράς.
– Προμήθειες Ανταγωνισμού.

● Συνεχής Ανάλυση & Βελτιστοποίηση, Tracking

● H ομάδα του Planning & Buying
– Management & Εγκρίσεις.
– Flow Of Information μεταξύ όλων των μερών (διαφημιστική, διαφημιστές, δημιουργοί περιεχομένου, optimizers, specialized agencies).

● Εγκρίσεις & Ακυρώσεις από και προς πελάτη, από και προς τα μέσα της καμπάνιας

● Παραδείγματα και Μελέτες Περιπτώσεων ψηφιακών καμπανιών

● Εισαγωγή στα web analytics: Ευκαιριές, Επιλογές, Πλεονεκτήματα

● Ορολογία και βασικό πλαίσιο

● Τι είναι τα KPIs (Key Performance Indicators) και πως τα θέτουμε στο ψηφιακό marketing ανάλογα με την επιχειρηματική δραστηριότητα και το σκοπό προβολής

● Τμηματοποίηση κοινών, σχετικές μετρήσεις για personas

● Metrics και στατιστικά: θέσπιση στόχων

● Δείγματα web analytics reports
– Website Path Analysis.
– Site, Marketing, Visits.
– Macro and Micro Conversions.
– Acquisition.
– Reduce Cost, Increase Revenue.

● Τι συνιστά επιχειρηματική ευφυΐα – Τα απαραίτητα
– Website Performance.
– Search Data and Audience.
– AB Splits Demystified.

● Τι στοιχεία μας δίνουν περισσότερο οι καταναλωτές
– Surveys, Testing, and Analysis.

● Τι είναι και ποια εργαλεία μας δίνουν Multi-Channel Analytics

● Τι είναι και πως χρησιμοποιούμε τα Dashboards & τα Universal Analytics
– Ελεύθερα και πληρωμένα εργαλεία δημιουργίας dashboards.

● Τι είναι attribution και ποια μοντέλα είναι πιο διαδεδομένα
– Last click.
– Post view & Post Click.

● Social Media Analytics
– Facebook analytics.
– Social Dashboards.
– Social Listening tools.

● Google Analytics
– Εισαγωγή και εγκατάσταση Tracking Code.
– Έλεγχος στατιστικών και γενική εικόνα στρατηγικής πορείας του Site, συμπεριλαμβανομένου και του κινητού (mobile).
– Δημογραφικά στοιχεία και γεωγραφική στατιστική ανάλυση των επισκεπτών.
– Ανάλυση συμπεριφοράς και αλληλεπίδρασης.
– Ανάλυση τεχνολογίας και συμβατότητας του site μας.
– Κανάλια εισροής επισκεψιμότητας, μοναδικοί χρήστες, μετατροπές τους και στόχοι.
– Σύνδεση του Google Analytics με το eshop για καταγραφή πωλήσεων.
– Σύνδεση του Google Analytics με το Adwords για καταγραφή καμπάνιας.
– Ανάλυση δεδομένων εισροής από social media.
– Χαρτογράφηση ενδιαφέροντος χρηστών εντός site.
– Ανάλυση εικόνας του site σύμφωνα με τη μηχανή αναζήτησης Google.
– Όροι αναζήτησης και κατάταξη του site μας στη μηχανή αναζήτησης Google.

Μέθοδοι βελτιστοποίησης / Conversion Optimization

● Εισαγωγή στην έννοια του conversion (μετατροπή) και ορολογία

● Στήσιμο σκελετού δομής και πλαισίου παρακολούθησης των μετατροπών

● Παρακολούθηση μετατροπών με βάση τις 4 προσωπικότητες (personas)

● Σχεδιασμός για μετατροπές
– Landing Pages, Mobile landing pages, o επισκέπτης των 2 λεπτών για ecommerce και non-ecommerce sites
– Email, Contact, Social
– Σχεδιασμός με άξονα Attention Interest Decision Action Satisfaction (AIDAS)
– Κείμενα και φωτογραφίες
– Η σημασία του blog για μετατροπές

● Ο δεκάλογος καλών πρακτικών για μετατροπές

● Μελέτες εφαρμογής με προσοχή στα KPIs

● H επιτυχία του Amazon